购买不到一周时间的金首饰，在佩戴过程就坏了！福州的甘女士这开心劲还没过，心情就一下跌到了谷底。更让她无法接受的是，自己购买的还是大品牌“周六福”的产品。近日，她拨打1007热线投诉，说首饰损坏后，商家态度很不好，不让自己退货。
刚买的知名品牌金首饰，
没戴几天就坏了
甘女士说，7月4日，她和朋友从福州到厦门旅游，路过厦门海沧区海富路时，看到了一家“周六福”珠宝专卖店，想到要给朋友刚出生不久的宝宝挑选见面礼，于是走了进去，想看看有没有合适的礼物可买。
在挑选见面礼的过程中，一款金手链引起了甘女士的兴趣，因为造型不错加上饰物的寓意，最终让她下定决心，花了3855元将其买下当作给自己的礼物。
买完金手链后，甘女士还发了个朋友圈，抒发自己愉快的心情。
“结果还没戴一个星期，就坏了。”甘女士告诉记者，7月9日，自己正在办公室休息，突然发现手链上的一个饰物掉了，她捡起来后，再仔细观察焊接点，才发现饰物只是简单焊接在手链上，“一看做工就比较粗糙，质量也很一般，因为我们平时都是在办公室或家里，并没有干什么粗重活，也不可能去刻意触碰。”
这件事让甘女士一下对“周六福”的品牌好感度下降了很多，她马上联系了店铺的销售，提出要退货，“要是戴了有几个月出现问题，我还能接受，但戴了几天就坏了，换谁也无法接受对吧？”
但销售员的态度是，店里只能为甘女士换货。这样的解决方案，甘女士直言无法接受，“除非店里能承诺，同款的手链能保证质量，并且在一年内都不会再出问题，但他们又不肯承诺。”
周六福：只能换，无法退
7月22日，记者联系上了“周六福”厦门海富路店的负责人刘经理，他表示金饰品是软的，而且甘女士已经佩戴了好几天，所以到底是质量问题，还是顾客本身不小心磕碰导致装饰物掉了，目前确实不好确定。
“我们在出售的票据里是有明确提醒，金饰品出售后3天内，如果不影响二次销售，是可以退的。”刘经理说，甘女士购买的金手链已经坏了，肯定影响二次销售，而且也超过了3天的可退时间。
在刘经理看来，“周六福”的产品质量是可靠的，因为店里做的大部分就是街坊的生意，如果质量不过关，也不可能在海富路上开了4、5年之久，“所以我们可以为顾客换同款的手链，如果她真的不喜欢这款，我们也可以给她更换相同价值的其他金饰品，但确实没办法退。”
律师看法：
建议对金手链进行第三方鉴定
上海建纬（福州）律师事务所卓文彬律师表示，金饰品比较特殊，现在双方对损坏的原因产生了争议，最好的办法是请双方都认可的一家第三方鉴定机构对饰品进行鉴定，如果最后结果显示是质量问题导致饰品损坏，那店铺方面不仅要退货，还要承担鉴定费用，如果是外力导致损坏，则店铺方面可以拒绝退货。
“双方可以在市场监督管理部门的共同见证下去鉴定，也可以直接协商确定解决方案。”卓律师表示，如果最终协商不下，那么就只能走司法途径维权了。
对于律师的建议，甘女士表示，自己愿意对金手链进行鉴定，“因为我敢保证，这个肯定是质量问题。”对于此事的进展，1007也将持续关注。
